Suatu usaha bisa sukses dan memiliki banyak pelanggan adalah tergantung dari sikap dan pelayanan kita terhadap konsumen. Suasana nyaman yang dihadirkan oleh pemilik usaha juga akan memberikan pengaruh yang besar bagi pembeli untuk betah berlama-lama memilih barangnya hingga akhirnya memutuskan untuk membeli. Bahkan tidak jarang bagi pembeli yang terpuaskan bisa akhirnya menjadi pelanggan yang setia.
Uh…..jutek banget sih pelayannya, bikin kapok buat datang lagi,”ujar seorang ibu saat mendapatkan pelayanan yang tidak memuaskan saat ingin belanja di sebuah toko pakaian. Gerutuan semacam itu tentu tidak akan mengenakkan baik bagi konsumen maupun bagi pemilik usaha. Sebab kejadian itu tidak hanya membuat pembeli malas melakukan transaksi tetapi juga enggan untuk kembali lagi ke toko tersebut. Sementara bagi produsen/penjual, ia akan kehilangan kesempatan menuai keuntungan akibat buruknya pelayanan terhadap konsumen. Lokasi/tempat untuk mendirikan suatu usaha juga sangat berpengaruh terhadap kesuksesan suatu usaha.dan hal terpenting katanya adalah keseriusan pelaku usaha untuk mengelola usahanya tersebut.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar